FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

🔒 1. Como garantimos a segurança dos nossos clientes?

Utilizamos a tecnologia TLS (Transport Layer Security) para encriptar seus dados durante toda a transação, garantindo a máxima segurança online. Seus dados financeiros nunca serão compartilhados.

📦 2. Como rastrear meu pedido?

Para acompanhar seu pedido, acesse a página inicial do nosso site e clique na opção "Rastrear Pedido".

🛡️ 3. Como funciona a segurança do pagamento?

Utilizamos o AppMax, que protege seu dinheiro do início ao fim da compra. Além disso, oferecemos 100% de reembolso caso o produto não chegue, chegue com defeito ou danificado.

⏳ 4. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a localidade do cliente. Para saber o prazo exato, basta inserir seu CEP na página do produto ou no checkout.

🌍 5. De onde vêm os produtos?

Todo o nosso estoque já se encontra à pronta entrega no Brasil, garantindo envios rápidos e seguros.

💳 6. Posso parcelar no boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas para pagamentos com cartão de crédito.

🔄 7. Os produtos têm garantia?

Sim, oferecemos troca ou reembolso em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto apresente defeito de fabricação. Não realizamos trocas em produtos personalizados. Frete de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.

🚚 8. O que fazer se minha entrega atrasar?

Monitoramos todos os envios diariamente. Após a postagem, possíveis atrasos são de total responsabilidade dos Correios. 

🇧🇷 9. Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Não há risco de seu pedido ser taxado, pois todos os produtos já estão à pronta entrega no Brasil. Exceção para pedidos sob encomenda, que podem estar sujeitos à tributação. Nesse caso, o pagamento da taxa é de total responsabilidade do cliente.